Titre : Technicien informatique bilingue Niveau 2
Durée : 12 mois renouvelable
Horaire : 8 :15 AM @16 :45 lundi au vendredi
Lieu : 5 jours sur place dans la ville de Contrecoeur
Rotation sur appel de soir payable (cette personne travaille de chez elle toute la semaine lorsque sur appel) 1 semaine sur 5
Responsabilités :
• Assister tous les utilisateurs comme support de 1er ou 2e ligne pour toutes demandes conséquentes à des problèmes matériels, systèmes d’exploitations, configurations matérielles logicielles et applicatives, d’installation ou de réaménagement de matériels et de réseautique, suite à des mouvements de personnel (Add, move and change).
• Analyser les requêtes pour leur donner un ordre de priorité.
• Créer, modifier ou supprimer les comptes des usagers.
• Gérer les permissions des comptes utilisateurs
• Offrir un support 7jours/24 heures sur rotation.
• Responsabilités locales, et interactions avec les Shared Services.
• Expérimenter les solutions, les stratégies d’implantation et participe activement aux projets et à l’analyse des risques et impacts au niveau des usagers.
• Assurer que les requêtes traitées par le groupe TI suivre les normes ITIL et/ou SOx.
Compétences techniques :
• Bilingue
• Expérience en support technique
