Technicien bureautique (Office 365, Windows 10)

Description du poste

Titre : Technicien support bureautique (Office 365, Windows 10)
Durée : 12 mois renouvelable
Lieu : hybride centre-ville de Montréal

Responsabilités :
• Il effectue le contact avec l’usager, puis effectue le suivi de sa demande et s’assure que la demande de l’usager a été complétée.
• Assurer le contact avec l’usager pour les incidents ;
• Analyser les demandes, diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels ;
• Effectuer le suivi des requêtes de façon proactive
• Assurer une communication aux utilisateurs ;
• Installer, configurer, entretenir et procéder au déménagement des ordinateurs et périphériques ;
• Documenter les procédures d’installation et de réparation ;
• Participer à des tâches des différents projets reliés au poste de travail.
• Démarrage d’appels de vidéoconférence
• Gestion des technologies lors d’événements (son et vidéo)
• Accompagnement pour les séances de webdiffusion ou de conférences

Compétences requises :
• De 3 à 5 ans d’expérience dans un poste semblable ;
• Minimum de 3 années d’expérience pertinente en support technique Windows et O365
• Minimum de 3 années d’expérience avec le service à la clientèle
• Excellente connaissance de Windows 10, Office 365, MacOs un atout ;
• Capacité d’installer et déplacer équipements informatiques selon le besoin.