Technicien senior bureautique

Description du poste

Titre : Technicien senior bureautique
Durée : 12 mois renouvelable
Lieu : hybrid centre-ville de Montréal

Responsabilités :
• Assurer le support, l’entretien et le dépannage au niveau des ordinateurs, des périphériques et des logiciels en fonction des normes établies pour les traders.
• Il effectue le contact avec les traders, puis effectue le suivi de sa demande et s’assure que la demande de l’usager a été complétée.
• Il s’assure que l’information est partagée avec tous les membres des équipes de support à Montréal.
• Assurer le contact avec les traders pour les incidents ;
• Analyser les demandes, diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et matériels
• Effectuer le suivi des requêtes de façon proactive et assurer une communication aux utilisateurs ;
• Installer, configurer, entretenir et procéder au déménagement des ordinateurs et périphériques ;
• Participer aux mises en production en fonction des normes établies ;
• Documenter le processus de résolution de problèmes pour chaque intervention
• Documenter les procédures d’installation et de réparation ;
• Participer à des tâches des différents projets reliés au poste de travail.

Compétences requises :
• Sens aigu du service à la clientèle avec excellentes qualités relationnelles ;
• De 3 à 5 ans d’expérience dans un poste semblable ;
• Excellente connaissance de Windows 10, Office 365, MacOS un atout ;
• Capacité d’installer et déplacer équipements informatiques selon le besoin.