SOMMAIRE DU POSTE
Assure le bon fonctionnement du réseau à l’échelle provinciale (environnement IP, DWDM, etc.). Responsable de la résolution des incidents qui lui sont confiées. Conçoit des devis techniques et en assure leur réalisation.
DESCRIPTION DES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
• Évalue les besoins techniques de notre clientèle afin de répondre optimalement à leurs besoins en tenant compte du panier de services disponibles
• Conçoit des devis et prépare des propositions techniques
• Responsable du cycle complet de livraison des projets sous sa responsabilité
• Assure la surveillance proactive de l’ensemble du réseau
• Responsable du suivi appels logés par la clientèle technique qui lui sont confiés
• Responsable de la configuration, des mises à niveau matériel et logiciel des équipements
• Planifie et veille aux installations des équipements
• Assure la mise à jour de la documentation relatives aux opérations et aux projets
• Travaille en équipe afin de s’assurer de la continuité des dossiers par un collègue
• Effectue les tests requis en en laboratoire et rédige les rapports de tests
• Assure le soutien technique à l’extérieur des heures d’affaires (7/24), sur une base de rotation;
• Organise ses déplacements et manutentionne le matériel requis
• Peut être appelé à effectuer d’autres tâches à la demande de son supérieur immédiat
PROFIL DE QUALIFICATIONS
SCOLARITÉ
• Formation en informatique ou en réseautique est exigée
• Certification Juniper ou Cisco (un atout)
EXPÉRIENCE
• Cinq (3) à sept (5) années d’expérience pertinente sont requises
• Expérience avec les services IP utilisés dans les réseaux de fournisseurs d’accès Internet ou dans les réseaux de grande envergure
CONNAISSANCES
• Maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Anglais fonctionnel est requis
• Bonne connaissance des réseaux IP, des protocoles de routage dynamique tel que BGP
• Expertise dans la suite de protocoles TCP/IP et les architectures de couche 2 & 3
• Bonne connaissance des communications optiques multi longueur d’ondes
• Connaissance de la fibre optique (atout); (niveau laser/propreté/cordon)
• Bonne connaissance des systèmes d’alimentation électriques (AC/DC)
• Connaissance de logiciels de surveillance du réseau
• Connaissance de la suite Office et de Visio
• Connaissance de la gestion de projets
CARACTÉRISTIQUES PERSONNELLES
• Grande autonomie et grand sens de l’organisation
• Souci du détail
• Bonne capacité à résoudre des problèmes
• Rigueur
• Travail d’équipe et individuel
• Respect des échéanciers
• Bonne gestion du stress
• Capacité d’adaptation
• Polyvalence
• Habiletés à communiquer
• Courtoisie
• Disponibilité à voyager à l’occasion (province du Québec)
