Début du mandat : Immédiatement
Durée du mandat : 6 mois et permanence client par la suite
Relevant du Directeur – Exploitation, le ou la titulaire du poste est responsable de la gestion performante des activités TI sous sa responsabilité plus spécifiquement des infrastructures central, infonuagiques, SAP, serveurs distribués et des sites de relèves.
Il est également responsable de la performance et de la stabilité et de la disponibilité de la production, du processus de changement et des mises en production.
Enfin, la personne agit à titre de référence en matière d’infrastructure et exerce un rôle d’expert-conseil et d’accompagnement avec les différentes parties prenantes impliquées dans le cadre de mandats portant sur la gestion et la résolution d’événements d’opération.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
• Encadrer le travail des employés sous sa responsabilité et veiller à leur développement. Diriger, coordonner et contrôler les activités sous-jacentes de l’équipe. Valider les processus de travail, prioriser les dossiers et examiner la qualité/conformité des livrables. Assurer l’uniformité, apporter des ajustements et fournir l’accompagnement à l’équipe
• Assurer la disponibilité, la capacité, la performance et l’usage optimal de l’ensemble des infrastructures internes et infonuagiques
• Assurer le bon fonctionnement des mécanismes de relève des infrastructures et des données client
• Optimise et assure l’exécution des différentes cédules de production dans le respect des normes et bonnes pratiques
• Assurer un support 24/7 et la surveillance de toutes les opérations et infrastructures informatiques
• Maintenir à jour les inventaires des équipements, des logiciels, des licences nécessaires à la saine gestion des infrastructures et répondre aux exigences d’audit interne et externe.
• Gérer les efforts de remédiation des incidents et des problèmes selon les niveaux de sévérité établis ainsi qu’aux ententes de service (SLO/SLA) lorsque requis.
• Mettre en place les mécanismes de protection des données, selon les règles établies
• Contribuer à la planification tactique et opérationnelle, à la projection, à la gestion de ses budgets de section et des efforts du plan de capacité.
• Travailler de concert, selon les besoins, avec les chefs de projet et les parties prenantes au déploiement des infrastructures.
• Contribuer à la planification des budgets TI, à la projection et la gestion des budgets TI. Procéder aux achats d’équipements et des logiciels en concordance avec les besoins et demandes. Développer et maintenir des relations commerciales avec les fournisseurs;
• Contribuer à la conception (architecture) des solutions pour les infrastructures (environnements) sous sa gouverne.
• Assurer la mise en place et le suivi de mesures d’évaluation et d’indicateurs de performance de son équipe.
EXIGENCES
• Détenir un baccalauréat en informatique, ou dans une discipline appropriée.
• Sept (7) années d’expérience pertinente, dont cinq (5) années en gestion de personnel.
• Toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée équivalente sera considérée.
• Disponibilité hors des heures normales de travail afin de soutenir les situations d’urgence.
• Connaissances appliquées des environnements et des technologies Microsoft, Microsoft Azure, SAP et IBM Zos.
• Certifications techniques : référentiel ITIL et certifications Microsoft pertinentes au poste sont des atouts.
• Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais.
