Montréal – Mode Hybride
35 heures semaine
12 mois renouvelable
La direction, Livraison de services TI – Plateformes omnicanales est à la recherche d’un(e) chargé(e) de projet (chargé(e) de programme) afin de piloter le programme de mise en place de notre nouvelle solution de CRM (Customer Relation Management). La personne en poste pourra aussi être amené(e) à accompagner les chargés de projets affectés au programme.
Elle travaillera dans un programme stratégique de grande envergure, à très forte visibilité, en interaction directe avec plusieurs vice-présidents et ayant un niveau de complexité et de risque élevé à très élevé.
La solution déployée s’appuiera sur un progiciel du marché (Salesforce) et sera mise en place à l’ensemble de la compagnie de façon itérative avec la participation d’un ou plusieurs intégrateurs.
Responsabilités:
-Travailler avec l’ensemble des parties prenantes afin de mettre en place la stratégie de déploiement de la solution
-Participer à la mise en place, à l’exécution et au respect de la gouvernance nécessaire au programme
-Assurer le suivi budgétaire global du programme en consolidant les activités de chaque projet
-Gérer la relation avec le ou les fournisseurs externes en assurant un suivi des activités et enjeux
-S’assurer de respecter les jalons attendus dans le déploiement de la solution ;
-Soulever proactivement les enjeux, arriver en mode solution et s’assurer de leur suivi en continu
-Maintenir une excellente communication entre les parties prenantes du projet;
-Accompagner et suivre les chargés de projets et Scrum masters des projets du programme et leur offrir le coaching nécessaire dans le cadre de leurs activités quotidiennes
-Assurer la reddition de compte du programme à l’ensemble des instances;
-Maintenir le portefeuille du programme à jour en s’assurant de la mise à jour des coûts réels et prévisionnels ainsi que la mise à jour des KPI de gestion du programme en respectant les standards de la Direction du portefeuille TI
-Contribuer et aider les équipes à gérer les risques, enjeux et bloquants entourant les livraisons en les anticipant
-Appliquer les recommandations issues de l’audit interne
Profil Recherché
-Minimum de 10 ans d’expérience en charge de projet dont 3 ans d’expérience en supervision de chargés de projet dans un contexte de programme
-Expérience pertinente dans des déploiements de progiciels en mode agile;-
-Excellentes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à travers le Canada
-Habileté de communication y compris à des hauts gestionnaires
-Capacité à mobiliser une équipe, Sens politique, Autonomie, Initiative, Rigueur administrative
Atouts
-Connaissance de la méthodologie SAFe
-Expérience pertinente dans un projet d’intégration de CRM
-Expérience de charge de projet dans le domaine des services financiers
