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VOTRE RÔLE SERA :
Au bureau :
– Accompagner virtuellement nos clients dans l’utilisation du logiciel ;
– Guider les utilisateurs dans l’utilisation de nos applications mobiles ;
– Répondre par téléphone et/ou par courriel aux demandes de soutien de nos clients ;
– Solutionner les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs;
– Suivre et compléter les dossiers actifs dans la billetterie;
– Participer à des projets spéciaux.
En clientèle, à travers le Canada :
– Participer, en équipe, à l’implantation du logiciel chez nos clients ;
– Former les utilisateurs sur notre logiciel et ses applications mobiles lors des implantations ;
– Assurer une saine transition vers notre solution pour les utilisateurs en concession.
POURQUOI choisir notre client ?
– Un tout nouvel édifice incluant un investissement important en TI ;
– Semaine de travail de 37,5 heures, formule hybride pour le télétravail ;
– Formation continue sur notre produit ;
– Ambiance de travail conviviale, équipements ergonomiques (tables de travail ajustables) ;
– Frais de transport, hébergement et repas payés lors de vos déplacements en clientèle ;
– Facile d’accès, stationnement gratuit, bornes pour VE ;
– Temps supplémentaire compensé en temps ou en argent ;
– Plan d’assurance collective, REER collectif ;
– Gym, café gratuit ;
– Activités sociales;
Le profil de notre client :
Avec plus de 1000 clients à travers le Canada, nous avons réellement le vent dans les voiles. La compagnie offre un logiciel de gestion de concessionnaires d’automobiles et de camions lourds qui inclut tous les départements : ventes et financement, pièces et services ainsi qu’administration et comptabilité.
Reconnue pour son efficacité et la qualité de son service à la clientèle, notre équipe de soutien se distingue par son dynamisme, son entraide et son professionnalisme.
Vous devrez être disponible pour des déplacements en clientèle pour une durée consécutive de 7 jours et ce, à raison de 6 à 8 fois par année.
– Connaissance comptable (analyse et états financiers) ;
– Capacité à vulgariser des notions comptables auprès des utilisateurs ;
– Intérêt pour la formation et l’implantation de logiciel comptable ;
– Aisance en informatique dont Excel et Word ;
– Posséder les habiletés professionnelles suivantes : Tact, entregent, sens de l’initiative, facilité à communiquer, bonne gestion des priorités, souci du détail, leadership.
Les exigences pour ce poste sont :
– Bilinguisme essentiel (français/anglais)
– Aisance en informatique (Windows, MS Office, mobilité et autres)
– Détenir un AEC ou un DEC en comptabilité
– Avoir déjà travaillé avec SDSWin, One-eighty, Co-star, ERA, etc., un atout ;
– Expérience en soutien informatique, formation et/ou implantation logicielle, un atout
